SHOONIN株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が管理、運営するECサイトサービス「SHOONIN」（以下「本サービス」といいます。）を利用する方（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。
1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものを指します。
2. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。
3. 本ポリシーにおいて使用する用語のうち、本ポリシーに定義のないものは、当社が定める「SHOONINユーザー利用規約」（以下「本規約」といいます。）に定める意味を有します。
当社がユーザーから取得する情報（個人情報を含みます。以下「取得情報」といいます。）は以下のとおりです。
(1) アカウントIDおよびパスワード
(2) 氏名、住所、電話番号およびSNSアカウント情報
(3) 性別、生年月日、メールアドレス
(4) ポイントその他の本サービスの利用に関する情報
(5) 本サービスの利用を通じた取引遂行のための情報および当該取引の内容に関する情報
(6) クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、代金引換に関する情報その他の決済およびその方法に関する情報
(7) 法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類および当該書類に含まれる情報（マイナンバーカードについては表面のみ）
(8) チケット使用に係る同行者の氏名、連絡先等
(9) Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザの種類、閲覧履歴、アクセスログその他ユーザーによる本サービスの利用状況に関する情報
(10) その他、ユーザーが本サービスの利用にあたり入力した情報
当社は、以下の目的に必要な範囲で、ユーザーの個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でユーザーからの同意を得るものとします。
(1) 本サービスへの登録および本サービス利用時の本人認証ならびにユーザー管理のため
(2) ユーザーが本サービスにログインするため
(3) 本サービスを提供するため（商品の売買、発送、本サービス対価の請求、お問い合わせ、ポイント管理、本サービス運営上必要なお知らせ等）
(4) ユーザーと当社との間の取引の成立および履行その他サービスの利用のため
(5) 本サービスを通じて提供される商品、役務、チケットその他（以下「本商品等」といいます。）当社所定のサービスを提供するため
(6) 本人確認、認証サービスのため
(7) マーケティング調査、統計、分析のため
(8) 本サービスの内容の改良・改善または新サービスの提供のため
(9) 新商品、更新情報、キャンペーン、イベント等および当社が提供する他のサービスのご案内（メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む。）のため
(10) メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため
(11) 本サービスおよび本商品等に関するユーザーからのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む。）
(12) 本サービスの利用状況をユーザーにご報告するため
(13) 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果等をご報告するため
(14) 本規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
(15) 本サービス利用後のアフターサービス業務等で使用するため
個人データの管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、ユーザーの同意がない限り、第三者に対し個人データを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人データへの不正アクセス、個人データの紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対する予防ならびに是正に関する対策を講じます。
(1) ユーザーが本商品等のショップとの間で直接売買契約等を締結した場合、当社は、当該ショップに対し、本商品等の予約、購入、決済、配送およびアフターサービスその他当該契約の履行に必要な範囲で、ユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容および決済に関する情報を提供します。利用登録の時点では、ユーザーがどの販売主の商品を購入するのかが明らかではないため、上記の範囲で情報提供をさせていただきます。
(2) 本サービスにてチケットを購入したユーザーや同行者に対して、公演主催者（公演の主催者、運営会社、公演出演者の所属事務所等を含みます。以下同じ。）が、(ⅰ)公演中止・延期・内容変更等の連絡やそれに伴う払い戻し業務を行うため、(ⅱ)チケット引き換え・会場入場の際の本人確認を行うため、(ⅲ)公演主催者が提供する公演・商品・サービスの案内を行うため、(ⅳ)公演主催者が本規約等に違反したユーザーに対して連絡を行うため、当社は公演主催者に対して、ユーザーや同行者の個人情報の全部または一部(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)を提供する場合があります。なお、同行者の個人情報については、チケット購入ユーザーが本規約第19条第4項に基づき同行者に対して必要な説明を行うものとし、当社は、同行者が本サービスに登録する際に本ポリシーへの同意を取得します。
(3) 当社が提携するクレジットカード会社(以下「提携カード会社」といいます。)から提携クレジットカードの発行を受けたユーザーにつき、提携カード会社が当該提携クレジットカードの基本的な機能や付帯サービスの提供、提携カード会社および加盟店等の事業における市場調査・商品開発を行うため、当社は提携カード会社に対して、ユーザーの個人情報の全部または一部（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を提供する場合があります。
(4) 当社がユーザーから収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、当社が利用する決済代行サービス会社であるPAY株式会社およびユーザーが利用しているカード発行会社へ提供する場合があります。
ユーザーの識別ID、カード識別ID、電話番号、メールアドレス、ご登録住所情報、ご配送先住所、決済金額、アカウントアクティビティ情報、クレジットカードの登録日時
(5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
(6) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
(7) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(8) その他法令で認められる場合
当社は、このポリシーおよびその実行のための内部管理体制を整備するとともに、役員および従業員その他関係者に対し必要な教育を行い、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
1. 当社のウェブサイトでは、ユーザーにより適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキングまたは解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しています。
2. ユーザーは、ブラウザの設定により、事前にCookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化および保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否しまたはCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
3. 当社はGoogleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社またはGoogleの設定するCookieをもとにしてユーザーの閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、ユーザーの利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。 https://policies.google.com/technologies/partner-sites
ユーザーは、当社に対し、第１１条に定める手続に従って、当社の保有する個人データの開示を請求することができます。当社は、ユーザーから当該請求を受けたときは、ユーザーに対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1) ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合
1. ユーザーは、当社の保有する個人データが誤った情報である場合には、当社に対し、第１１条に定める手続に従って、当該個人データの訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人データの訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ユーザーご本人に対してご連絡いたします。
1. ユーザーは、当社に対し、第１１条に定める手続に従って、当社の保有する個人データの利用の停止、消去または第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。ただし、個人データの利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとることができる場合は、この代替策を講じます。
3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ユーザーご本人に対してご連絡いたします。
ユーザーは、第８条から第１０条に定める請求を行う場合には、必要事項を記載のうえ、(1)に定める本人確認書類とともに、(2)に定める送付先までご送付ください。なお、個人データの開示については、1回の請求ごとに金1,000円の手数料をいただきます。
(1) 本人確認書類
【ユーザーご本人による請求の場合】 ユーザーご本人の運転免許証、パスポート、個人番号カード（マイナンバーカード）または資格確認書のコピー（いずれか一つ） ※ 個人番号カードのコピーをご提出いただく場合は、個人番号（マイナンバー）が記載された裏面のコピーは送付しないでください。 ※ 資格確認書をご提出いただく場合は、保険者番号ならびに被保険者等記号および番号の部分を復元できない程度に塗りつぶしたうえで送付してください。
【代理人によるご請求の場合】 ① ユーザーご本人の運転免許証、パスポート、個人番号カード（マイナンバーカード）または資格確認書のコピー（いずれか一つ） ② 代理人の運転免許証、パスポート、個人番号カード（マイナンバーカード）または資格確認書のコピー（いずれか一つ） ③ ユーザーご本人の代理人であることを示す委任状
(2) 送付先
〒108-0023 東京都港区芝浦３丁目１４番５号成友芝浦ビル６階
SHOONIN株式会社
お客様対応窓口
(3) 手数料のお支払方法
PAY.JPによるクレジットカード決済
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後の本ポリシーは、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
当社は、個人情報の取扱いに関するユーザーからの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、ユーザーからの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用または提供の拒否等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。
当社がユーザーよりお預かりした個人データは、個人データファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録および外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人データへの不正な侵入、個人データの紛失、破壊、改ざん、および漏えい等を防止いたします。万一、ユーザーの個人データの漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保存し、当該期間の経過後は、法令により保存が義務付けられている場合を除き、遅滞なく当該個人データを消去します。ユーザーが退会した後においても、当社は、法令に基づく義務の履行、代金の精算、紛争の解決その他の正当な目的のために必要な範囲および期間に限り、個人データを保存することがあります。
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
(1) 〒108-0023
(2) 東京都港区芝浦３丁目１４番５号成友芝浦ビル６階
(3) SHOONIN株式会社
(4) 代表取締役：星 昌輝
(5) お客様対応窓口：privacy@shoonin.com
2026年10月1日：制定・施行